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Durante los últimos años, el coaching se ha perfilado como una de las mejores herramientas para impulsar y mantener la buena operatividad y funcionamiento de una organización, ya que permite desarrollar trabajadores y equipos más eficaces, siempre abiertos a la posibilidad de cambio, un factor al que se enfrentas diariamente las empresas, teniendo que adaptarse a un mercado cada vez más competitivo.

Para alcanzar el éxito empresarial, el coach debe tener ciertas características claves, principalmente ser empático, una persona positiva y entusiasta, capaz de transmitir su energía al resto del equipo. 

Su capacidad para comunicarse debe ser clara y precisa, de modo que a ningún miembro del equipo se le dificulte entenderlo; el coach además deberá ser capaz de prestar apoyo y confiar en su equipo de trabajo, orientado siempre a conseguir la meta fijada, brindando al equipo la fuerza necesaria para arriesgarse a tomar decisiones aplicando en éste punto, algunos elementos de inteligencia emocional.

Fases del proceso de coaching

Generación de contexto: conocer la situación real de la que se parte, para saber las necesidades y definir los objetivos que se desean alcanzar.

Establecer objetivos: una vez que ya se ha tenido un primer contacto con la empresa, el coach debe ser capaz de evaluar si lo que el cliente le ha contado es realmente lo que él está percibiendo.

Diseñar plan de trabajo: éste tiene que estar hecho de manera secuencial y estar enfocado a la consecución del objetivo marcado. Se deben definir tiempos, métodos y recursos necesarios.

Feedback y análisis de resultados: es necesario que el coach reciba retroalimentación de los miembros del equipo. Hacer seguimiento de los resultados obtenidos y efectuar cambios en el plan, si fuera necesario.

Consolidación de los resultados: una vez cumplidos los objetivos, hay que buscar la manera de que todo lo adquirido durante todo el proceso de coaching, perdure en el tiempo.

Finalización de la relación personal: todo proceso culmina en algún punto, y es hora de que los trabajadores sean conscientes de que no siempre les va a acompañar el coach para ayudarles en la consecución del éxito. Se pueden planificar algunas sesiones esporádicas de supervisión. 

Coaching como beneficio de éxito

Dentro de los beneficios de aplicar coaching en la organización, pueden enumerarse fácilmente los siguientes:

1. Potencia del desarrollo profesional de los trabajadores y sus equipos de trabajo.
2. Mejora en la capacidad para enfrentarse a los cambios.
3. Fomento del sentido de iniciativa y responsabilidad.
4. Reducción del estrés en los trabajadores.
5. Optimización de los procesos de trabajo.
6. Motivación de los miembros del equipo.
7. Se fomenta el trabajo colaborativo y en equipo.

Todos los planes, proyectos y metas que tratamos de alcanzar, se ven ejecutados por la motivación, catalogada por nosotros mismos como personal o profesional; sin embargo, es difícil distinguir al momento de clasificarla dentro de los términos “intrínseco” y “extrínseco”.

Para definirlo de una forma sencilla, la motivación intrínseca es aquella que nace sin ningún tipo de estimulación externa, es decir, el incentivo radica dentro de la actividad misma, sea en su ejecución o resultado, dependiendo únicamente de la conducta e intereses personales de cada uno.

Un ejemplo de ésto sería la práctica de un hobby, actividad desarrollada según la pasión que cada individuo presente por la actividad escogida, estos tienden a hacer referencia a las competencias artísticas y deportivas, siguiendo el deseo particular de crecer y catalogarse como profesionales dentro de las áreas escogidas.

Dentro de lo que “motivación extrínseca” define, en la mayoría de los casos suele relacionarse directamente al campo profesional, donde los motivos son ajenos a la persona que impulsa la acción; pueden ser negativos o positivos pero siempre externos al propio sujeto, quien con frecuencia logra la estimulación a cambio de un bien material.

En el trabajo se suele tener motivaciones extrínsecas, basadas en el alcance de objetivos o satisfacción de las expectativas al tratar de conseguir un premio o recompensa. Generalmente, es el propio salario el que se presenta como motivación laboral.

Como Gerentes o responsables del área de recursos humanos de una organización, se debe manejar con cautela el tema de las motivaciones extrínsecas, ya que éstas pueden ocasionar que el rendimiento de los miembros de un equipo disminuya. Dado esto, en las últimas décadas, empresas han empezado a darle valor a otro tipo de incentivos que no sean económicos, tales como descansos, reconocimientos y actividades recreativas, aunque se mantenga el factor material como un principal estimulante.

Al momento de ejecutar actividades, la motivación extrínseca es necesaria para iniciar las rutinas, más que todo en las personas de corta edad, sin embargo, lo correcto es tratar de mantener la motivaciones intrínsecas dentro de la cotidianidad, aunque en ocasiones sea difícil lograrlo.

Las características principales para que una conducta se considere intrínseca tienen que ver con dos conceptos: la autodeterminación y la competencia, elementos responsables de que nos guiemos por valores intrínsecos bajo nuestra motivación propia en lugar de vernos influidos por factores externos.

Estos sentimientos de competencia y autodeterminación no requieren de motivaciones externas ni biológicas para su aparición, si no que son el agente causal de la propia conducta. Como seres humanos necesitamos transcender, buscamos explorar nuestras propias competencias y necesitamos conocer cuáles son y ponerlas apunto día tras día.

Como individuos debemos seguir en constante aprendizaje, con una innata curiosidad hacia la vida. Debemos diferenciar nuestras motivaciones intrínsecas y las extrínsecas, y determinar porqué actuamos. A partir de ahí, es más fácil manejar las situaciones del día a día.